الشروط والأحكام | ماي إجنسي للتوظيف الخارجي في إثيوبيا

تحكم هذه الشروط والأحكام استخدام الموقع، والاستفسارات التجارية الأولية، وعلاقات التوظيف المرتبطة بـشركة ماي إجنسي للتوظيف الخارجي ("ماي إجنسي"، "نحن"، "لنا" أو "خاصتنا").

ولأغراض هذه الشروط، تشير عبارات "أنتم" أو "الخاص بكم" أو "الشريك"، بحسب السياق، إلى وكالة استقدام، أو جهة مؤسسية، أو ممثل مخول، أو أي جهة أخرى مؤهلة تتعامل مع ماي إجنسي.

وينطبق تمييز مهم على جميع البنود الواردة في هذه الصفحة:

استخدام هذا الموقع أو إرسال استفسار لا ينشئ عقد توظيف أو اتفاقية استقدام.

ولا تبدأ علاقة التوظيف الرسمية إلا بعد تأكيد الترتيبات التجارية ومتطلبات القوى العاملة والشروط ذات الصلة بشكل منفصل بين ماي إجنسي والشريك.

1. ما الذي تغطيه هذه الشروط؟

تحكم هذه الشروط مرحلتين مختلفتين من التعامل مع ماي إجنسي:

مرحلة الموقع والاستفسار

وتشمل:

زيارة الموقع.
الاطلاع على خدماتنا.
إرسال استفسار.
طلب معلومات.
مناقشة شراكة محتملة.
طلب عرض سعر أولي.

مرحلة التوظيف الرسمية

بعد اعتماد الشراكة أو طلب القوى العاملة رسميًا، قد تخضع العلاقة أيضًا إلى:

اتفاقيات الشراكة.
خطابات الطلب.
طلبات القوى العاملة.
عروض الأسعار.
الفواتير.
مستندات التوظيف ذات الصلة.
أي ترتيبات مكتوبة أخرى معتمدة.

وتكون الاتفاقيات المكتوبة الخاصة بطلب قائم هي المرجع عندما تتضمن شروطًا تختلف عن هذه الشروط العامة للموقع.

2. ما الذي لا يعنيه استخدام الموقع؟

لا يعني الدخول إلى الموقع تلقائيًا أن:

ماي إجنسي وافقت على الجهة كشريك.
طلب القوى العاملة قد تم اعتماده.
تم حجز مرشحين لصالح الجهة.
أعداد المرشحين مضمونة.
السعر المعروض أو المذكور أصبح نهائيًا.
تم ضمان موعد محدد للسفر أو التوظيف.
نشأ عقد توظيف ملزم.

ويجب تأكيد أي التزام رسمي بشكل منفصل من خلال الإجراءات التجارية المناسبة.

3. نموذج التوظيف لدينا

تعمل ماي إجنسي بشكل أساسي وفق نموذج التوريد بالجملة، ومن شركة إلى شركة (B2B)، ومن مكتب إلى مكتب (O2O).

ونقدم خدمات استقطاب القوى العاملة ودعم التوظيف الخارجي إلى الجهات المؤهلة مثل:

وكالات الاستقدام المرخصة.
مراكز التوظيف والاستقدام المعتمدة.
الشركات التي تحتاج إلى قوى عاملة.
جهات التوظيف الخارجي المعتمدة.
الجهات الأخرى المصرح لها قانونيًا بالحصول على خدمات التوظيف.

ويعتمد نموذج أعمالنا على توريد القوى العاملة بصورة منظمة، وليس على استقبال طلبات التوظيف المباشر للأفراد عبر الموقع.

4. طلبات الأسر والأفراد

لا يُعد الموقع قناة مباشرة للأسر التي ترغب في استقدام العمالة مباشرة من إثيوبيا.

وفي حال إرسال أسرة أو فرد استفسارًا، يجوز لماي إجنسي رفض الطلب أو، عند توفر جهة مناسبة، توجيهه إلى شريك استقدام مرخص أو معتمد يعمل في ذلك السوق.

ولا يعني ذلك ضمان توفر شريك مناسب أو إمكانية إحالة كل طلب فردي.

5. قبل بدء الشراكة

قد يُطلب من الشريك المحتمل تقديم معلومات كافية تساعد ماي إجنسي على فهم العلاقة المقترحة والتحقق منها.

وقد تشمل هذه المعلومات:

الاسم القانوني أو التجاري للمنشأة.
دولة العمل.
بيانات مسؤول التواصل المخول.
ترخيص أو تصريح الاستقدام عند الاقتضاء.
فئات القوى العاملة المطلوبة.
حجم التوظيف المتوقع.
الدولة أو السوق الوجهة.
المتطلبات العامة للوظائف.
المستندات التجارية الداعمة.

ويجوز لماي إجنسي طلب معلومات إضافية للتحقق قبل الدخول في مناقشات تفصيلية بشأن توريد المرشحين.

كما يجوز لنا عدم الدخول في علاقة تجارية إذا تعذر التحقق بصورة معقولة من الجهة الطالبة أو إذا كانت الأنشطة المقترحة لا تتوافق مع متطلبات التوظيف المعمول بها.

6. اتفاقيات الشراكة الرسمية

عندما تتجاوز العلاقة مرحلة الاستفسار الأولي، يجوز لماي إجنسي والشريك إبرام اتفاقية شراكة أو خدمة منفصلة ومكتوبة.

وقد تحدد هذه الاتفاقية أمورًا مثل:

نطاق التعاون.
مسؤوليات كل طرف.
الترتيبات التجارية.
مسؤوليات الدفع.
إجراءات التوظيف.
معالجة ملفات المرشحين.
ترتيبات الاستبدال عند الاقتضاء.
مسؤوليات المستندات.
آليات التواصل.
أي شروط أخرى خاصة بالشراكة.

ولا تحل شروط الموقع هذه محل اتفاقية شراكة موقعة بين الطرفين.

7. خطابات الطلب وتعليمات القوى العاملة

يتم عادة البدء في استقطاب المرشحين بناءً على طلب قوى عاملة معتمد.

وبحسب طبيعة العلاقة، يمكن توثيق هذا الطلب من خلال خطاب طلب موقع، أو طلب قوى عاملة، أو أي تعليمات أخرى معتمدة.

ويجب أن يوضح الطلب بصورة واضحة نوع القوى العاملة المطلوبة.

قد يتضمن طلب القوى العاملة

فئة العمالة.
العدد المطلوب.
المهام الوظيفية.
الخبرات أو المهارات.
الدولة الوجهة.
الراتب.
المزايا الوظيفية.
شروط العقد.
معايير الاختيار.
متطلبات السفر والتوظيف المتوقعة.

ويجوز لماي إجنسي تأجيل بدء الاستقطاب إلى حين توضيح المعلومات الجوهرية المطلوبة.

8. دقة معلومات الوظيفة

يتحمل الشريك مسؤولية التأكد من أن معلومات الوظيفة المقدمة إلى ماي إجنسي صحيحة وتعكس بصورة دقيقة العمل الفعلي المعروض على المرشح.

ويكتسب ذلك أهمية خاصة فيما يتعلق بـ:

طبيعة الوظيفة.
المهام والمسؤوليات.
الراتب.
ترتيبات العمل.
مدة العقد.
المزايا.
السكن عند الاقتضاء.
الدولة وصاحب العمل.
أي شروط عمل جوهرية أخرى.

ولا ينبغي تقديم شروط أو معلومات وظيفية مضللة للمرشحين.

وإذا تغير أي شرط جوهري أثناء عملية التوظيف، فيجب على الشريك إبلاغ ماي إجنسي قبل انتقال المرشح المتأثر إلى مراحل لاحقة.

9. متى يبدأ استقطاب المرشحين؟

يجوز لماي إجنسي بدء عملية استقطاب المرشحين بعد تأكيد متطلبات القوى العاملة بصورة كافية.

وقد تشمل عملية التوظيف:

تحديد المرشحين المحتملين.
الفحص الأولي.
إجراء المقابلات.
مراجعة الخبرات والمهارات.
إعداد معلومات المرشح.
تقديم الملفات المناسبة.
دعم عملية اختيار الشريك.
نقل المرشحين المختارين إلى مراحل الإجراءات التالية.

وقد تختلف خطوات الاستقطاب بحسب فئة العمالة ومتطلبات الدولة الوجهة.

10. ملفات المرشحين مخصصة لأغراض الاختيار

يتم إعداد ملفات المرشحين لمساعدة الشركاء على تقييم الأشخاص المناسبين للوظائف المتاحة.

وقد تتضمن معلومات بشأن:

الخبرات الوظيفية.
المهارات.
القدرات اللغوية.
التدريب.
التاريخ المهني.
الأداء في المقابلة.
المؤهلات أو المعلومات الأخرى ذات الصلة.

وتعكس ملفات المرشحين المعلومات المتوفرة خلال مرحلة التوظيف.

ولا ينبغي تفسيرها باعتبارها ضمانًا للسلوك المستقبلي أو مستوى الأداء أو القدرة على التكيف مع أسرة أو بيئة عمل معينة أو مدة استمرار العلاقة الوظيفية.

وتظل الجهة المستقبِلة مسؤولة عن قرارها النهائي بشأن اختيار المرشح.

11. للمرشح دور في قرار الاختيار أيضًا

لا يؤدي اختيار الشريك للمرشح إلى إلغاء حق المرشح أو دوره في عملية التوظيف.

ويجب أن يظل المرشح راغبًا ومؤهلًا للاستمرار في فرصة العمل المقترحة.

وقد تتوقف العملية أو تتغير إذا قام المرشح بـ:

الانسحاب.
رفض فرصة العمل المقترحة.
عدم استكمال الإجراءات المطلوبة.
عدم استيفاء المتطلبات الطبية.
مواجهة مشكلات في المستندات.
فقدان الأهلية وفقًا للمتطلبات المطبقة.
عدم القدرة على الاستمرار لأي سبب مشروع آخر.

وعند الاقتضاء، قد تعمل ماي إجنسي مع الشريك للبحث عن مرشح بديل متاح.

12. المتطلبات الطبية والتدريبية وما قبل السفر

قد يحتاج المرشحون المختارون إلى استكمال مراحل مختلفة من التجهيز قبل السفر.

وبحسب الوظيفة والدولة الوجهة، قد تشمل:

الفحوصات الطبية.
تقييم المهارات.
التدريب.
التوجيه والتهيئة.
مراجعة المستندات.
الاستعدادات المتعلقة بالتوظيف.
متطلبات ما قبل المغادرة.

وتشكل هذه المراحل جزءًا من عملية التوظيف الكاملة.

ولا يعني استكمال إحدى هذه المراحل بنجاح ضمان الحصول على التأشيرة أو تصريح السفر أو إتمام التوظيف النهائي.

13. مستندات التوظيف

يجوز لماي إجنسي تنسيق المستندات المرتبطة بالتوظيف التي تقع ضمن نطاق دورها في إثيوبيا.

وبحسب الحالة، قد تشمل المستندات المتعلقة بـ:

الهوية.
العمل والتوظيف.
اللياقة أو الفحوصات الطبية.
التدريب.
معالجة التأشيرات.
الإجراءات الحكومية.
السفر.
أي متطلبات أخرى للعمل في الخارج.

وتبذل ماي إجنسي جهودًا معقولة لضمان تنسيق المستندات بصورة صحيحة.

إلا أن الموافقات الصادرة عن الحكومات أو السفارات أو سلطات الهجرة أو الجهات المستقلة الأخرى تظل خاضعة لقرارات تلك الجهات.

14. توزيع المسؤوليات بين الطرفين

يتطلب التوظيف الدولي تعاونًا بين الوكالة الموجودة في إثيوبيا والجهة المستقبِلة في الدولة الوجهة.

دور ماي إجنسي

تتولى ماي إجنسي إجراءات التوظيف التي تقع ضمن نطاق دورها المصرح به في إثيوبيا، بما في ذلك عمليات الاستقطاب، ومعالجة المرشحين، والتجهيز، والتنسيق ذات الصلة.

دور الشريك المستقبِل

يظل الشريك مسؤولًا عن الالتزامات التي تقع ضمن اختصاصه في الدولة الوجهة، والتي قد تشمل:

الاحتفاظ بالتراخيص المطلوبة.
الالتزام بقواعد الاستقدام في الدولة الوجهة.
إجراءات العمل والكفالة.
مسؤوليات التأشيرة الواقعة على الطرف المستقبِل.
مستندات صاحب العمل.
الالتزام بمتطلبات حماية العمال المحلية.
تقديم معلومات دقيقة عن شروط العمل.
التعامل المشروع مع بيانات المرشحين.

ويتوقع من كل طرف تنفيذ المسؤوليات المنوطة به وفقًا للترتيبات المطبقة.

15. التعديلات على خطاب الطلب أو الطلب القائم

قد تحتاج متطلبات القوى العاملة إلى التغيير بعد بدء عملية الاستقطاب.

وينبغي للشركاء إبلاغنا بأي تغييرات جوهرية في أقرب وقت ممكن.

وقد تشمل هذه التغييرات:

زيادة أو تقليل أعداد المرشحين.
تغيير فئة العمالة.
تعديل المهام الوظيفية.
تغيير الراتب أو المزايا.
تعديل معايير الاختيار.
تغيير ترتيبات الدولة الوجهة.
تغيير أولويات السفر أو التوظيف.

وقد تتطلب التغييرات الجوهرية من ماي إجنسي إعادة تقييم عملية الاستقطاب أو المعالجة أو الجداول الزمنية أو المستندات أو الشروط التجارية.

وقد تكون هناك حاجة إلى خطاب طلب محدث أو تأكيد كتابي جديد.

16. دفعات المرشحين ومدى توفرهم

عندما يتضمن طلب القوى العاملة توفير دفعات من المرشحين، فإن العدد الفعلي يظل مرتبطًا بمدى توفر المرشحين واستكمالهم الناجح لإجراءات التوظيف.

ولا يعني طلب عدد معين من المرشحين ضمان أن يصبح جميعهم جاهزين للسفر في الوقت نفسه.

وقد تتأثر الأعداد بعوامل مثل:

نتائج الاختيار.
انسحاب المرشحين.
الفحوصات الطبية.
حالة المستندات.
استكمال التدريب.
إجراءات التأشيرة.
المتطلبات الحكومية.
ظروف التوظيف الأخرى.

ويجوز لماي إجنسي تنسيق استقطاب مرشحين بدلاء أو إضافيين عند الاقتضاء ووفقًا للاتفاق المطبق.

17. المدد الزمنية للتوظيف والسفر

تختلف مدة إجراءات التوظيف حسب فئة العمالة، والدولة الوجهة، وحجم الطلب، ومتطلبات المعالجة.

وقد تؤثر في المدة عوامل مثل:

استقطاب المرشحين.
المقابلات.
الفحوصات الطبية.
التدريب.
تجهيز المستندات.
الإجراءات الحكومية.
معاملات التأشيرة.
متطلبات السفارات.
ترتيبات السفر.
التغييرات في الإجراءات المطبقة.

وأي مدة زمنية عامة مذكورة على الموقع تقدم لأغراض إرشادية فقط.

أما الجدول الزمني الخاص بطلب معين للقوى العاملة فينبغي تأكيده بشكل منفصل.

18. تنسيق السفر والتوظيف

بعد استكمال المرشحين للمراحل المطلوبة، يجوز لماي إجنسي تنسيق استعدادهم للمغادرة.

وقد يشمل ذلك:

مراجعة المستندات النهائية.
التأكد من الجاهزية للسفر.
تنسيق ترتيبات الرحلات.
تقديم تعليمات ما قبل المغادرة.
إرسال معلومات السفر.
التنسيق مع الوكالة المستقبِلة.

وتظل مواعيد السفر خاضعة لعوامل مثل توفر الرحلات، وحالة المستندات، والإجراءات الحكومية، وغيرها من المتطلبات الخارجية.

19. الرسوم وعروض الأسعار والترتيبات التجارية

لا ينبغي اعتبار المعلومات التجارية العامة المنشورة على الموقع عرضًا تجاريًا نهائيًا.

وقد تعتمد تكلفة ترتيبات التوظيف على عوامل مثل:

فئة المرشحين.
حجم الطلب.
الدولة الوجهة.
متطلبات المستندات.
ترتيبات الفحص الطبي والتدريب.
متطلبات السفر.
الخدمات الإضافية المطلوبة.

ويجب تأكيد الأسعار النهائية وشروط الدفع من خلال عرض السعر أو الفاتورة أو الاتفاقية التجارية أو وسيلة التواصل الكتابية المعتمدة ذات الصلة.

20. الإلغاء والاستبدال وتغيير المرشحين

لا تسير جميع ترتيبات التوظيف دائمًا وفق الخطة الأولية.

وعندما يتغير الطلب أو المرشح أو ترتيبات السفر، فإن أي أحكام تتعلق بالإلغاء أو الاستبدال أو رد المبالغ أو الرصيد تعتمد على ظروف الحالة المحددة.

وقد تؤخذ في الاعتبار عوامل مثل:

اتفاقية الشراكة المطبقة.
المرحلة التي وصل إليها المرشح.
التكاليف التي تم تحملها بالفعل.
سبب التغيير.
توفر المرشحين.
الشروط التجارية المكتوبة.

ولا ينبغي افتراض وجود حق عام في الاستبدال لمجرد وجود معلومات عامة على الموقع.

21. التوظيف العادل والمشروع

تدعم ماي إجنسي ممارسات التوظيف التي تحترم المتطلبات المعمول بها وحقوق المرشحين.

ولا يجوز استخدام خدماتنا في:

عروض العمل الاحتيالية.
التوظيف غير المرخص أو غير المصرح به.
تقديم شروط عمل مضللة عمدًا.
ممارسات التوظيف الاستغلالية.
الاستخدام غير السليم لمستندات المرشحين.
توظيف لا يتوافق مع الغرض المعتمد من عملية الاستقدام.
أي نشاط توظيف آخر مخالف للقانون.

ويجوز لماي إجنسي إيقاف معالجة أي طلب إذا ظهرت مخاوف جدية بشأن مشروعيته أو صحته أو تأثيره المحتمل على المرشحين.

22. السرية بين الشركاء التجاريين

قد تتضمن شراكات التوظيف تبادل معلومات سرية أو ذات حساسية تجارية.

وقد تشمل:

خطابات الطلب.
ملفات المرشحين.
خطط القوى العاملة.
الأسعار.
مستندات التوظيف.
المراسلات التجارية.
سجلات الشركاء.
الاتفاقيات التجارية.

ويتوقع من الطرفين استخدام المعلومات السرية فقط للغرض المشروع المرتبط بعلاقة التوظيف.

كما يجب التعامل مع البيانات الشخصية للمرشحين وفقًا لمتطلبات حماية البيانات المعمول بها وسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

23. الاستخدام المناسب للموقع

يمكن للزوار استخدام الموقع للتعرف على ماي إجنسي، والاطلاع على الخدمات، وإرسال استفسارات تجارية مشروعة.

ولا يجوز للمستخدم:

محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمة الموقع.
التدخل في وظائف الموقع.
تقديم معلومات احتيالية.
إدخال برامج أو أكواد ضارة.
جمع أو استخراج البيانات بوسائل آلية غير مصرح بها.
انتحال صفة جهة أخرى.
استخدام محتوى الموقع لأغراض غير مشروعة.

ويجوز لنا تقييد الوصول عندما يشكل النشاط خطرًا أمنيًا أو تشغيليًا أو قانونيًا أو حالة إساءة استخدام معقولة.

24. محتوى الموقع وملكيته

ما لم يُذكر خلاف ذلك، تعود المواد الأصلية المنشورة على الموقع إلى ماي إجنسي أو يتم استخدامها بتصريح مناسب.

وقد تشمل:

المحتوى المكتوب.
الصور.
الرسومات.
العلامة التجارية.
الشعارات.
تصميمات الصفحات.
معلومات الخدمات.
مواد التوظيف الأصلية.

ولا يجوز إعادة إنتاج محتوى الموقع تجاريًا أو توزيعه أو إعادة نشره أو تقديمه على أنه محتوى تابع لجهة أخرى دون الحصول على التصريح المناسب.

25. الإجراءات الخارجية التي لا نتحكم فيها

تخضع بعض مراحل التوظيف الخارجي لجهات مستقلة لا تسيطر عليها ماي إجنسي.

وقد تشمل:

الجهات الحكومية.
السفارات والقنصليات.
أنظمة الهجرة.
مقدمي الخدمات الطبية.
جهات التدريب.
شركات الطيران.
الشركاء في الدولة الوجهة.
الجهات الأخرى المخولة بتقديم الخدمات.

ولا تضمن ماي إجنسي القرارات التي تتخذها هذه الجهات المستقلة.

ومع ذلك، سنبذل جهودًا معقولة لإدارة وتنسيق الأجزاء الواقعة ضمن نطاق دورنا في عملية التوظيف.

26. متى يجوز لنا تعليق التعاون أو إنهاؤه؟

يجوز لماي إجنسي تعليق طلب للقوى العاملة أو إنهاء شراكة عندما يؤدي استمرارها إلى مخاوف جوهرية قانونية أو تنظيمية أو تجارية أو تشغيلية أو متعلقة بحماية العمال.

وقد تشمل هذه الحالات:

تقديم معلومات غير صحيحة عن الشركة.
عدم إمكانية التحقق من صلاحية الجهة لممارسة التوظيف.
تقديم شروط عمل مضللة.
إساءة استخدام معلومات المرشحين.
وجود مخالفات تعاقدية جوهرية.
عدم الوفاء بالالتزامات المالية المؤكدة.
ممارسة أنشطة توظيف غير مصرح بها.
وجود مخاوف جدية بشأن معاملة المرشحين أو العمال.

وعندما يكون ذلك عمليًا، يجوز لماي إجنسي طلب توضيحات أو محاولة معالجة المشكلة قبل إنهاء العلاقة.

27. المتطلبات القانونية وتسوية النزاعات

تُنفذ أنشطة ماي إجنسي المتعلقة بالتوظيف في إثيوبيا وفقًا للقوانين والمتطلبات التنظيمية الإثيوبية المطبقة على التوظيف الخارجي.

ويظل الشركاء مسؤولين عن الالتزام بالمتطلبات التي تنطبق على أنشطتهم في الدولة الوجهة.

وإذا نشأ خلاف بين الطرفين، فيُشجع على محاولة حله أولًا من خلال التواصل المهني المباشر.

وأي نزاع لا تتم تسويته بهذه الطريقة يخضع للاتفاق المطبق والقانون الإثيوبي، بما في ذلك اختصاص الجهات أو المحاكم المختصة عند الاقتضاء.

28. التعديلات على هذه الشروط

يجوز لماي إجنسي تحديث هذه الشروط لتعكس أي تغييرات في:

تشغيل الموقع.
إجراءات التوظيف.
المتطلبات المطبقة.
الممارسات التجارية.
الخدمات.
ترتيبات الشراكة.

وتسري أحدث نسخة منشورة على استخدام الموقع والاستفسارات الجديدة مستقبلًا.

أما طلبات القوى العاملة أو الشراكات القائمة، فتظل خاضعة لأي شروط مكتوبة منفصلة تحكمها بالفعل.

29. التواصل مع ماي إجنسي

لأي استفسارات تتعلق بهذه الشروط، أو بشراكة أولية، أو بطلب قوى عاملة، يرجى التواصل مع ماي إجنسي من خلال قنوات الاتصال الرسمية.

شركة ماي إجنسي للتوظيف الخارجي

ونشجع الشركاء، قبل تأكيد أي طلب للقوى العاملة، على التأكد من توضيح مواصفات الوظائف، وأعداد المرشحين، والشروط التجارية، ومتطلبات الدولة الوجهة بصورة واضحة ومكتوبة.