لا يوجد مورد ينجح في كل تنسيب، وأي مورد يدّعي عكس ذلك لا يتحدث معكم بصراحة. الأهم من سجل مثالي هو ما يحدث عندما ينتهي تنسيب مبكراً. إليكم عمليتنا.
نسأل أولاً عمّا حدث
قبل مناقشة الاستبدال، نريد فهم سبب انتهاء التنسيب: عدم تطابق في المهارات، انهيار في التواصل، فجوة في التوقعات حول ساعات العمل أو المهام، أو أمر أكثر جدية. تُشكّل هذه الإجابة ما سنفعله بشكل مختلف للمرشح التالي، وليس فقط ما إذا كنا سنرسل واحداً.
شروط الاستبدال محددة في اتفاقية الشراكة
يتم الاتفاق على مدد وشروط الاستبدال كتابياً مع كل وكالة شريكة قبل بدء أي تنسيب، وليس بناءً على كل حالة على حدة بعد وقوع مشكلة بالفعل. إذا لم تناقش وكالتكم شروط الاستبدال معنا بعد، فهذا حديث يستحق أن يُجرى قبل خطاب طلبكم الأول، لا بعد أول مشكلة تواجهونها.
ما لا نفعله
لا نعتبر ملف المرشح المُعاد مغلقاً دون مراجعة. إذا ظهر نمط متكرر عبر عدة تنسيبات من نفس دفعة التدريب أو نفس المُستقطِب، يُرفَع ذلك داخلياً ويُعالَج من مصدره، لا حالة بحالة.
ما نطلبه من الوكالات الشريكة
أخبرونا مبكراً إذا كان هناك خلل، لا بعد أن ينهار التنسيب تماماً. معظم المشكلات التي نسمع بها خلال الأسبوعين الأولين يمكن حلها بحوار بين المنزل أو المنشأة والمرشح. أما المشكلات التي نسمع بها بعد شهرين، فعادةً ما تكون أصعب في الحل وأقرب إلى الانتهاء باستبدال.
سياسة استبدال شفافة ليست ميزة تسويقية. إنها متطلب تشغيلي أساسي لمورد جملة يمكن لوكالتكم أن تخطط اعتماداً عليه فعلياً.
